Bei einer Ablehnung deiner Kreditkarte senden wir dir eine E-Mail mit dem Grund der Ablehnung. Du hast dann einige Tage Zeit, das Problem zu beheben, bevor wir erneut versuchen, deine Kreditkarte zu belasten.
1. Überprüfen des Ablaufdatums deiner Karte und Hinzufügen der Details deiner neuen Karte
Überprüfe zunächst das Ablaufdatum deiner Karte. Wenn Deine Kreditkarte nicht mehr gültig ist, musst Du die Zahlungsinformationen Deines Kontos aktualisieren.
- Wähle dein Konto aus, und greife dann auf die Seite „Billing & Licensing“ zu.
- Klicke auf Update payment method.
- Klicke auf Payment information, um die vollständigen Details zu deiner Zahlungsmethode anzuzeigen.
- Wenn deine gespeicherte Karte abgelaufen ist, klicke auf Edit.
- Gib deine neuen Kartendetails ein, und speichere deine Änderungen.
Ausführlichere Anweisungen findest du unter Verwalten von Zahlungsinformationen.
2. Überprüfen der Richtlinien deiner Bank zu Kreditkarteneinschränkungen
Einige internationale Bankinstitute schränken internationale, E-Commerce- und automatisch wiederkehrende Transaktionen ein. Bei Problemen mit einer Zahlung mit Deiner internationalen Kreditkarte erkundige Dich bei Deiner Bank nach geltenden Einschränkungen für Deine Kreditkarte.
Wir unterstützen auch die Zahlung per PayPal. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen deiner Zahlungs- und Abrechnungsinformationen.
3. Erfragen der Transaktionsdetails bei deiner Bank
Wenn deine Karte weiterhin gültig ist, sie nicht eingeschränkt ist oder die Einschränkungen nicht für deine Zahlungen für GitHub-Dienste gelten, musst du deine Bank anrufen. Deine Bank kann Dir genau sagen, weshalb eine Zahlung abgelehnt wurde. Frage sie bei einer nicht durchgeführten Transaktion nach dem spezifischen Grund. Die folgenden wichtigen Informationen musst du bereitstellen:
- Den Betrag, der dir in Rechnung gestellt wird. Der Betrag für dein Abonnement wird auf den Belegen deines Kontos angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen deiner Zahlungs- und Abrechnungsinformationen.
- Das Datum, an dem GitHub dir eine Rechnung stellt. Das Abrechnungsdatum deines Kontos wird auf deinen Belegen angezeigt.
- Die Transaktions-ID-Nummer. Die Transaktions-ID deines Kontos wird auf deinen Belegen angezeigt.
- Namen des Händlers. Der Händlername ist GitHub.
- Die Fehlermeldung, die deine Bank mit der abgelehnten Belastung gesendet hat. Du findest die Fehlermeldung deiner Bank in der E-Mail, die wir dir senden, wenn eine Belastung abgelehnt wird.