Acerca del uso inesperado de licencias
Si el número de licencias consumidas de la empresa es inesperado, puedes revisar el informe de licencias consumidas para auditar el uso de licencias en todas las implementaciones y suscripciones empresariales. Para más información, consulta Visualización del uso del plan de GitHub Enterprise y Visualización del uso del plan de GitHub Enterprise.
Si detectas algún error, puedes llevar a cabo pasos para solucionar los problemas.
Por motivos de privacidad, los propietarios de la empresa no pueden acceder directamente a los detalles de las cuentas de usuario a menos que uses Enterprise Managed Users.
Consulta Uso de licencias para GitHub Enterprise para obtener información detallada sobre cómo se calculan las licencias consumidas
Solución de problemas relacionados con las licencias consumidas
Para asegurarte de que cada usuario solo consume una licencia para diferentes implementaciones y suscripciones, prueba los pasos de solución de problemas siguientes.
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Para ayudar a identificar a los usuarios que consumen varias licencias, si tu empresa usa dominios verificados para GitHub Enterprise Cloud, revisa la lista de miembros de la empresa que no tienen una dirección de correo electrónico de un dominio verificado asociado a su cuenta en GitHub Enterprise Cloud. A menudo, estos son los usuarios que consumen erróneamente más de una licencia. Para más información, consulta Visualizar a las personas en tu empresa.
Nota:
Para facilitar la solución de problemas, recomendamos que uses dominios verificados con tu cuenta de empresa en GitHub Enterprise Cloud. Para más información, consulta Verificar o aprobar un dominio para tu empresa.
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Después de identificar a los usuarios que consumen varias licencias, asegúrate de que la misma dirección de correo electrónico esté asociada a todas las cuentas del usuario. Para obtener más información sobre qué direcciones de correo electrónico deben coincidir, consulta Uso de licencias para GitHub Enterprise.
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Si una dirección de correo electrónico se ha actualizado recientemente o se ha verificado para corregir un error de coincidencia, consulta la marca de tiempo del último trabajo de sincronización de licencias. Si un trabajo no se ha ejecutado después de que se haya realizado la corrección, desencadena manualmente un nuevo trabajo. Para más información, consulta Sincronización del uso de licencias de GitHub Enterprise Server a la nube.
Si te queda alguna duda sobre las licencias consumidas después de consultar esta información para la solución de problemas, puedes ponerte en contacto con el Soporte de GitHub a través del Portal de soporte de GitHub.