クレジットカードへの請求が拒否された場合のトラブルシューティング

カードが拒否された場合、その支払いが拒否された理由についてメールが送られます。再び請求される前、その問題を解決するための数日間の猶予があります。

1.カードの有効期限をチェックし、新しいカードの詳細情報を追加する

まずカードの有効期限をチェックします。 カードが期限切れの場合、アカウントの支払い情報をアップデートする必要があります。

1. アカウントを選び、[Billing & Licensing] ページにアクセスします。
2. [Update payment method] をクリックします。
3. [Payment information] をクリックして支払方法の詳細を表示します。
4. 保存したカードの有効期限が切れている場合は、[Edit] をクリックします。
5. 新しいカードの詳細情報を入力し、変更を保存します。

詳細な手順については、支払い情報の管理に関するページを参照してください。

2.銀行のポリシーでカードの制限について確認する

一定の国際的な銀行は、国際、E コマースおよび自動的な定期取引について制限をしています。 国際的なクレジットカードでの支払いの実行のトラブルの場合、あなたのカードに対する制限があるか銀行に確認してください。

PayPal での支払いもサポートしています。 詳しくは、「支払いおよび課金情報の管理」をご覧ください。

3.取引の詳細について銀行に問い合わせる

カードがまだ有効で、カードに制限がない場合、または GitHub サービスの支払いに制限が適用されない場合は、銀行に問い合わせる必要があります。 実行しようとした取引について具体的に問い合わせると、拒否された支払いについて銀行からさらに情報を得られます。 次のような情報を提供していただく必要があります。

• 課金対象の金額。 サブスクリプションの金額は、アカウントの領収書に表示されます。 詳しくは、「支払いおよび課金情報の管理」をご覧ください。
• GitHub から請求される日付。 お客様のアカウントの請求日は領収書に表示されています。
• トランザクション ID 番号。 お客様のアカウントのトランザクション ID は領収書に表示されています。
• マーチャント名。 マーチャント名は GitHub です。
• 銀行が請求を拒否して送信したエラー メッセージ。 銀行のエラー メッセージは、請求が拒否されたときに送信されるメールに記載されています。