Sobre o uso inesperado de licenças
Se o número de licenças consumidas da sua empresa for inesperado, você poderá revisar seu relatório de licenças consumidas para auditar seu uso de licenças em todas as suas implantações e assinaturas corporativas. Para saber mais, confira Como exibir o uso do seu plano GitHub Enterprise e Como exibir o uso do seu plano GitHub Enterprise.
Se você encontrar erros, tente as etapas de solução de problemas.
Por motivos de privacidade, os proprietários corporativos não podem acessar diretamente os detalhes das contas de usuário, a menos que você use Enterprise Managed Users.
Consulte Uso de licenças do GitHub Enterprise para obter informações detalhadas sobre como as licenças consumidas são calculadas
Solução de problemas de licenças consumidas
Para garantir que cada usuário esteja consumindo apenas uma licença para diferentes implantações e assinaturas, tente as etapas de solução de problemas a seguir.
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Para ajudar a identificar usuários que estão consumindo várias licenças, se a sua empresa usar domínios verificados do GitHub Enterprise Cloud, revise a lista de membros corporativos que não têm um endereço de email de um domínio verificado associado às respectivas contas no GitHub Enterprise Cloud. Geralmente, esses são os usuários que consomem erroneamente mais de uma licença. Para saber mais, confira Visualizar pessoas na sua empresa.
Observação
Para facilitar a solução de problemas, recomendamos o uso de domínios verificados com sua conta empresarial do GitHub Enterprise Cloud. Para saber mais, confira Verificando ou aprovando um domínio para sua empresa.
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Depois de identificar usuários que estão consumindo várias licenças, verifique se o mesmo endereço de email está associado a todas as contas do usuário. Para obter mais informações sobre quais endereços de email devem corresponder, consulte Uso de licenças do GitHub Enterprise.
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Se um endereço de email foi atualizado ou verificado recentemente para corrigir uma incompatibilidade, exiba o carimbo de data/hora do último trabalho de sincronização de licenças. Se um trabalho não tiver sido executado desde que a correção foi feita, dispare manualmente um novo trabalho. Para saber mais, confira Sincronizar o uso de licença do GitHub Enterprise Server para Nuvem.
Se você ainda tiver dúvidas sobre suas licenças consumidas após analisar as informações de solução de problemas acima, entre em contato com Suporte do GitHub por meio do Portal de Suporte do GitHub.