Informationen zum GitHub-Support
Standard GitHub-Support wird als Teil Ihres GitHub Enterprise Abonnements bereitgestellt und bietet einen umfassenden Satz von Support- und Verwaltungsfunktionen, die auf große Unternehmen und Teams zugeschnitten sind. Weitere Informationen findest du unter Informationen zum GitHub Support.
GitHub Enterprise Kunden können auch GitHub Premium-Support kaufen.
Informationen zum GitHub Premium-Support
GitHub Premium-Support ist ein kostenpflichtiges, ergänzendes Supportangebot, das ideal für Organisationen ist, die Unterstützung mit höherer Priorität benötigen, schnellere Reaktionszeiten, dedizierte Kontoverwaltung und 24/7 umfassenden Support. Zusätzlich zu allen Vorteilen des Standard-GitHub Enterprise-Support bietet GitHub Premium-Support:
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Verfügbarkeit rund um die Uhr: Stellt sicher, dass Support jederzeit, tagsüber und nachts und an Feiertagen, verfügbar ist, was für Organisationen, die global oder mit unternehmenskritischen Anwendungen tätig sind, von entscheidender Bedeutung ist.
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Schnellere Antwort- und Lösungszeiträume: Beschleunigte Reaktionszeiten für Supportanfragen bedeuten, dass kritische Probleme schneller angegangen und behoben werden, wodurch Ausfallzeiten und Unterbrechungen minimiert werden.
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Eskalationsmanagement: Durch ein dediziertes Eskalationsmanagement wird sichergestellt, dass komplexe Probleme zeitnah und effizient behandelt werden, mit einem eindeutigen Weg für die Eskalierung kritischer Vorfälle.
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Frühzeitiger Zugang zu neuen Features: Die Teilnahme an Vorschau Programmen und der frühzeitige Zugang zu neuen Features ermöglichen es Ihnen, mit den neuesten GitHub Innovationen vor der Kurve zu bleiben.
Es stehen zwei Supportpläne zur Verfügung mit GitHub Premium-Support:
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Premium plan: Umfasst vorrangige Ticketbearbeitung, den Zugriff auf Premium-Inhalte und vieles mehr.
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Premium Plus plan/Mission Critical Services for GitHub plan: Umfasst alle Vorteile des Premium-Plans sowie zusätzliche Funktionen wie einen festen Customer Reliability Engineer (CRE), vierteljährliche erweiterte Zustandsprüfungen, technische Beratungsstunden und Unterstützung bei Anwendungs-Upgrades.
Ausführliche Informationen zu GitHub Premium-Support und den beiden Supportplänen finden Sie unter Informationen zum GitHub Premium-Support.
Kontaktieren GitHub-Support
Um GitHub-Support zu kontaktieren, besuchen Sie die Webseite GitHub-Supportportal. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Supporttickets.
Jeder kann die GitHub-Supportportal verwenden, um Supporttickets zu GitHub anzuzeigen und zu verwalten, aber es sind besondere Schritte erforderlich, bevor die GitHub-Supportportal verwendet werden kann, um Tickets zu einem Unternehmenskonto zu erstellen. Weitere Informationen findest du unter Erste Schritte in Ihrem Unternehmen mit dem GitHub Supportportal.
Nächste Schritte
Als Nächstes lernst du die ersten Schritte im Supportportal kennen. Weitere Informationen findest du unter Verwenden des Supportportals.