Informationen zum GitHub-Support
Standard-GitHub-Support wird als Teil deines GitHub Enterprise-Abonnements bereitgestellt und bietet umfassende Support- und Verwaltungsfeatures, die auf große Unternehmen und Teams zugeschnitten sind. Weitere Informationen findest du unter Informationen zum GitHub Support.
GitHub Enterprise-Kunden können auch GitHub Premium-Support kaufen.
Informationen zum GitHub Premium-Support
GitHub Premium-Support ist ein kostenpflichtiges, ergänzendes Supportangebot, das ideal für Organisationen ist, die Support mit höherer Priorität, schnellere Reaktionszeiten, dedizierte Kontoverwaltung und einen umfassenden Rund-um-die-Uhr-Support benötigen. Zusätzlich zu den Vorteilen des GitHub Enterprise-Support-Pakets bietet das GitHub Premium-Support-Paket Folgendes:
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Verfügbarkeit rund um die Uhr: Stellt sicher, dass Support jederzeit, tagsüber und nachts und an Feiertagen, verfügbar ist, was für Organisationen, die global oder mit unternehmenskritischen Anwendungen tätig sind, von entscheidender Bedeutung ist.
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Schnellere Antwort- und Lösungszeiträume: Beschleunigte Reaktionszeiten für Supportanfragen bedeuten, dass kritische Probleme schneller angegangen und behoben werden, wodurch Ausfallzeiten und Unterbrechungen minimiert werden.
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Eskalationsmanagement: Durch ein dediziertes Eskalationsmanagement wird sichergestellt, dass komplexe Probleme zeitnah und effizient behandelt werden, mit einem eindeutigen Weg für die Eskalierung kritischer Vorfälle.
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Früher Zugriff auf neue Features: Die Teilnahme an Vorschau Programmen und früher Zugriff auf neue Features ermöglicht es Ihnen, mit den neuesten GitHub Innovationen immer einen Schritt voraus zu sein.
Es gibt zwei Supportpläne, die mit GitHub Premium-Support verfügbar sind.
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Premium plan: Beinhaltet bevorzugte Ticketbearbeitung, Zugang zu Premium-Inhalten und weitere Vorteile.
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Premium Plus plan/Mission Critical Services for GitHub plan: Umfasst alle Premium Plan-Leistungen sowie zusätzliche Features wie Customer Reliability Engineer (CRE), vierteljährliche erweiterte Integritätsprüfungen, technische Beratungsstunden und Unterstützung bei Anwendungsupgrades.
Ausführliche Informationen zu GitHub Premium-Support und den beiden Supportplänen findest du unter Informationen zum GitHub Premium-Support.
Kontakt zu GitHub-Support aufnehmen
Wenn Sie den GitHub-Support kontaktieren möchten, besuchen Sie das GitHub-Supportportal. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Supporttickets.
Jeder kann das GitHub-Supportportal verwenden, um Supporttickets zu GitHub einzusehen und zu verwalten, aber vor der Verwendung des GitHub-Supportportals zum Erstellen von Tickets für ein Unternehmenskonto musst du einige besondere Schritte beachten. Weitere Informationen findest du unter Erste Schritte in Ihrem Unternehmen mit dem GitHub Supportportal.
Nächste Schritte
Als Nächstes lernst du die ersten Schritte im Supportportal kennen. Weitere Informationen findest du unter Verwenden des Supportportals.