Informationen zu Supportansprüchen
Personen mit Supportberechtigungen für dein Unternehmenskonto können im Supportportal Supporttickets öffnen, anzeigen und kommentieren, die dem Unternehmenskonto zugeordnet sind.
Unternehmensinhaber und Abrechnungsmanager haben automatisch Anspruch auf Support. Unternehmensbesitzer können Support-Berechtigungen zu einer begrenzten Anzahl von Unternehmens-Mitgliedern hinzufügen.
Premium plan:** Bis zu 20 Mitglieder
Premium Plus plan
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Mission Critical Services for GitHub plan:** Bis zu 40 Mitglieder
Hinzufügen von Supportberechtigungen
Um Benutzerinnen eine Supportberechtigung hinzuzufügen, müssen die betreffenden Benutzerinnen bereits Mitglied einer Organisation im Besitz deines Unternehmens sein.
Hinweis
Nachdem Sie eine Supportberechtigung hinzugefügt haben, muss sich das Unternehmensmitglied möglicherweise von GitHub-Supportportal abmelden und sich erneut anmelden, bevor es Tickets verwalten kann.
- Navigieren Sie zu Ihrem Unternehmen. Beispielsweise auf der Seite Unternehmen in GitHub.com.
- Klicke oben auf der Seite auf Settings.
- Klicke unter „Einstellungen“ auf Support.
- Beginne in der Suchleiste den Namen oder Benutzernamen der Person einzugeben, der du eine Supportberechtigung erteilen möchtest. Klicke in der Liste der Übereinstimmungen auf ihren Namen.
- Klicke auf Supportberechtigung hinzufügen.
Entfernen von Berechtigungen
Du kannst Supportberechtigungen für Enterprise-Mitglieder manuell entfernen, sofern sie keine Unternehmensbesitzer oder Abrechnungsmanager sind.
Informationen zum Entfernen von Supportberechtigungen findest du unter Entfernen einer Supportberechtigung von einem Unternehmensmitglied.