**Если ваша карта отклонена, мы отправим вам сообщение электронной почты о том, почему платеж был отклонен. У вас будет несколько дней, чтобы устранить проблему, прежде чем пытаться заряжать вас снова**.
1. Проверьте дату окончания срока действия карточки и добавьте сведения о новой карте.
Начните с проверки даты окончания срока действия карточки. Если срок действия карты истек, вам потребуется обновить платежные данные в своей учетной записи.
- Выберите свою учетную запись и перейдите на страницу "Выставление счетов и лицензирование".
- Нажмите кнопку "Обновить способ оплаты".
- Щелкните "Платежная информация", чтобы отобразить полные сведения о методе оплаты.
- Если срок действия сохраненной карты истек, нажмите кнопку "Изменить".
- Введите новые сведения о карточке и сохраните изменения.
Дополнительные инструкции см. в разделе "Управление сведениями об оплате".
2. Проверка политики банка по ограничениям карты
Некоторые международные банки устанавливают ограничения на трансграничные операции, автоматически повторяемые транзакции и оплату в системах электронной торговли. Если вы не можете оплатить покупку с помощью международной кредитной карты, узнайте в своем банке, действуют ли какие-нибудь ограничения для вашей карты.
Мы также поддерживаем платежи через PayPal. Дополнительные сведения см. в разделе Управление сведениями об оплате и выставлении счетов.
3. Обратитесь к банку за сведениями о транзакции
Если ваша карта по-прежнему действительна, у вас нет ограничений на нее, или ограничения не применяются к вашим платежам за GitHub услуг, необходимо позвонить вашему банку. Ваш банк по запросу может предоставить дополнительную информацию о конкретном отклоненном платеже. Важные сведения для предоставления:
-
**Сумма, которую вы должны оплатить.** Стоимость подписки отображается в квитанциях для вашей учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе [AUTOTITLE](/billing/managing-your-billing/managing-your-payment-and-billing-information). -
**Дата выставления счетов за GitHub.** Дата выставления счетов для учетной записи есть в квитанциях. -
**Идентификатор транзакции.** Идентификатор транзакции вашей учетной записи есть в квитанциях. -
**Имя продавца.** Имя продавца — GitHub. -
**Сообщение об ошибке, отправленное банком при отклонении платежа.** Сообщение об ошибке от вашего банка включается в сообщение электронной почты, которое мы отправим вам при отклонении платежа.