Recuperar sua conta ao perder as credenciais 2FA

Usar um código de recuperação da autenticação de dois fatores

Use um dos códigos de recuperação para obter acesso automaticamente à sua conta. Seus códigos de recuperação podem estar salvos em um gerenciador de senhas ou na pasta de downloads do seu computador. O nome de arquivo padrão para códigos de recuperação é github-recovery-codes.txt. Para saber mais sobre códigos de recuperação, confira Configurar métodos de recuperação da autenticação de dois fatores.

1. Navigate to https://github.com/login.

2. To prompt two-factor authentication, type your username and password, then click Sign in.

   Observação

   If you have linked a social account to your GitHub account, you can sign-in with your social login instead of using your password.

3. Under "More options", click 2FA recovery code.

4. Digite um dos códigos de recuperação e clique em Verificar.

Autenticar com uma chave de acesso

Se você adicionou uma chave de acesso à sua conta, poderá usar a chave de acesso para recuperar automaticamente o acesso à conta. As chaves de acesso atendem aos requisitos de senha e 2FA. Portanto, você não precisa saber a senha para recuperar a conta. Confira Sobre chaves de acesso.

Autenticar com uma chave de segurança

Se você configurou a autenticação de dois fatores com uma chave de segurança, você pode usar a chave de segurança como método de autenticação secundário para reaver automaticamente o acesso à sua conta. Para saber mais, confira Configurar a autenticação de dois fatores.

Autenticar com um número de telefone alternativo

Se você perder o acesso ao seu aplicativo TOTP principal ou número de telefone, é possível fornecer um código de autenticação de dois fatores enviado para seu número de telefone alternativo e conseguir acessar automaticamente sua conta.

Autenticação com um dispositivo verificado, um token SSH ou um personal access token

Se você souber sua senha do GitHub, mas não tiver as credenciais de autenticação de dois fatores nem os códigos de recuperação da autenticação de dois fatores, poderá receber por email uma senha única no seu endereço de email verificado para começar o processo de verificação e recuperar o acesso à sua conta. Você precisará verificar sua identidade usando um fator de autenticação de recuperação, como uma chave SSH ou um dispositivo verificado anteriormente.

Você pode usar as suas credenciais de autenticação de dois fatores ou os códigos de recuperação de dois fatores para recuperar o acesso à sua conta a qualquer momento no período de espera de 3 a 5 dias.

1. Navigate to https://github.com/login.

2. To prompt two-factor authentication, type your username and password, then click Sign in.

   Observação

   If you have linked a social account to your GitHub account, you can sign-in with your social login instead of using your password.

3. Under "More options", click 2FA recovery code.

4. Under "More options", click Begin account or email recovery.

5. In the modal that appears, click I understand, get started.

6. You may be required to verify an email address. To send an email containing a one-time password to each email address associated with your account, click Send one-time password.

   Observação

   The one-time password will be sent to your primary and backup email addresses. Unless you have previously chosen a specific backup email address, all verified emails are considered backup email addresses.

7. Type the one-time password from your email in the "One-time password" text field, then click Verify email address.

8. Choose a recovery verification factor.

   • If you've used your current device to log into this account before and would like to use the device for verification, click Verify with this device.

   • If you've previously set up an SSH key on this account and would like to use the SSH key for verification, click SSH key.

   • If you've previously set up a personal access token and would like to use the personal access token for verification, click Personal access token.

   Observação

   For security reasons, an authentication factor may not be available for recovery, even if you've used that authentication method with the account before. For example, SSH keys are removed from accounts after a period of inactivity.

A member of Suporte do GitHub will review your request and email you within three business days. If your request is approved, you'll receive a link to complete your account recovery process. If your request is denied, the email will include a way to contact support.

Como recuperar sem sua senha

Se você esqueceu a senha, poderá solicitar uma nova senha e recuperar sua conta durante o processo de redefinição de senha.

Usar um código de recuperação da autenticação de dois fatores para redefinir sua senha

Se você tiver seus códigos de recuperação, poderá usá-los para concluir o processo de redefinição de senha. Confira Atualizar credenciais de acesso do GitHub.

Como recuperar sem sua senha ou credenciais de autenticação de dois fatores

Se você esqueceu sua senha e perdeu o acesso às suas credenciais de autenticação de dois fatores, poderá iniciar a recuperação da conta para recuperar o acesso à sua conta. Você precisará verificar sua identidade usando um fator de autenticação de recuperação, como uma chave SSH ou um dispositivo verificado anteriormente.

1. Para solicitar uma nova senha, acesse https://github.com/password_reset.

2. Insira um endereço de email associado à sua conta e clique em Enviar email de redefinição de senha.

   Observação

   Somente os endereços de email primários e de backup podem ser usados para solicitar uma nova senha. A menos que você tenha escolhido anteriormente um endereço de email de backup específico, todos os emails verificados são considerados endereços de email de backup.

3. O GitHub enviará por email um link que permitirá redefinir sua senha. Clique nele em até 3 horas após o recebimento do e-mail. Se você não receber o e-mail com o link, verifique sua pasta de spam.

4. You will be prompted for your 2FA credentials. Under "More options", click Begin account or email recovery.

5. In the modal that appears, click I understand, get started.

6. Choose a recovery verification factor.

   • If you've used your current device to log into this account before and would like to use the device for verification, click Verify with this device.

   • If you've previously set up an SSH key on this account and would like to use the SSH key for verification, click SSH key.

   • If you've previously set up a personal access token and would like to use the personal access token for verification, click Personal access token.

   Observação

   For security reasons, an authentication factor may not be available for recovery, even if you've used that authentication method with the account before. For example, SSH keys are removed from accounts after a period of inactivity.

A member of Suporte do GitHub will review your request and email you within three business days. If your request is approved, you'll receive a link to complete your account recovery process. If your request is denied, the email will include a way to contact support.

Como desvincular seu endereço de email

Se você tiver esgotado suas opções de recuperação, poderá desvincular seu endereço de email da sua conta. O endereço de email fica então disponível para ser vinculado a uma conta nova ou existente, mantendo seu histórico de confirmação. Confira Desvincular seu endereço de email de uma conta bloqueada.

Leitura adicional

• Configurar métodos de recuperação da autenticação de dois fatores