Sobre o Suporte do GitHub
O Standard Suporte do GitHub é fornecido como parte de sua GitHub Enterprise assinatura e oferece um conjunto abrangente de recursos de suporte e gerenciamento personalizados para grandes empresas e equipes. Confira Sobre GitHub suporte.
GitHub Enterprise os clientes também podem comprar Suporte do GitHub Premium.
Sobre o Suporte do GitHub Premium
Suporte do GitHub Premium é uma oferta de suporte suplementar paga que é ideal para organizações que exigem suporte de prioridade mais alta, tempos de resposta mais rápidos, gerenciamento de conta dedicado e suporte abrangente 24 horas por dia, 7 horas por semana. Além de todos os benefícios do padrão Suporte do GitHub Enterprise, Suporte do GitHub Premium oferece:
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Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: garante que o suporte esteja disponível a qualquer hora, durante o dia ou à noite, incluindo feriados, o que é crucial para organizações que operam globalmente ou com aplicativos críticos.
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Tempos de resposta e resolução mais rápidos: tempos de resposta acelerados para solicitações de suporte significam que problemas críticos são abordados e resolvidos mais rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e a interrupção.
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Gerenciamento de escalonamento: o gerenciamento de escalonamento dedicado garante que problemas complexos sejam resolvidos de forma rápida e eficiente, com um caminho claro para o encaminhamento de incidentes críticos.
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Acesso antecipado a novos recursos: a participação em programas prévia e o acesso antecipado a novos recursos permitem que você se mantenha à frente com as mais recentes inovações da GitHub.
Há dois planos de suporte disponíveis com Suporte do GitHub Premium:
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Premium plan: inclui atendimento prioritário de tíquetes, acesso a conteúdo premium e muito mais.
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Premium Plus plan/Mission Critical Services for GitHub plan: inclui todos os benefícios do Plano Premium, além de recursos adicionais, como CRE (Engenheiro de Confiabilidade do Cliente), verificações trimestrais de integridade aprimoradas, horas de consultoria técnica e assistência na atualização do aplicativo.
Para obter informações detalhadas sobre Suporte do GitHub Premium e os dois planos de suporte, consulte Sobre o Suporte Premium do GitHub.
Entrar em contato com Suporte do GitHub
Para entrar em contato Suporte do GitHub, visite o Portal de Suporte do GitHub. Para saber mais, confira Criando um tíquete de suporte.
Qualquer pessoa pode usar o Portal de Suporte do GitHub para visualizar e gerenciar tickets de suporte sobre GitHub, mas há etapas especiais a seguir antes de usar o Portal de Suporte do GitHub para criar tickets relacionados a uma conta empresarial. Confira Iniciando sua empresa com o portal de suporte do GitHub.
Próximas etapas
A seguir, saiba como começar a usar o portal de suporte. Confira Como usar o portal de suporte.