ロックされたアカウントからメール アドレスのリンクを解除する

2 要素認証 (2FA) の資格情報を紛失し、アクセス権を回復できない場合は、メール アドレスとロックされた 2FA アカウントの間の接続を削除できます。

警告

以下の手順は、2FA を無効にしたり、ロックされたアカウントへのアクセスを提供するものではなく、関連付けられたメール アドレスのリンクを解除することで別のアカウントで使用できるようにします。 ロックされた 2FA アカウントへのアクセスを回復できない場合は、以下の手順でそのアカウントとリンクされたメール アドレスとの間のリンクを永続的に解除します。 続行する前に、アカウントへのアクセスが完全に失われていることを確認してください。 「2 要素認証クレデンシャルをなくした際のアカウントの回復」を参照してください。

パスワードを使用してリンクを解除する

パスワードがわかっている場合は、パスワードでサインインしてメール アドレスのリンクを解除できます。

  1. https://github.com/login に移動します。

  2. 2 要素認証を求めるメッセージに対して、自分のユーザー名とパスワードを入力し、 [Sign in] をクリックします。

    メモ

    Google アカウントを GitHub アカウントにリンクしている場合は、パスワードを使用するのではなくソーシャル ログインでサインインできます。

  3. [More options] の [2FA recovery code] をクリックします。

  4. [More options] の [Begin account or email recovery] をクリックします。

  5. 表示されるモーダルで、「理解しました。開始します」をクリックします。

  6. メール アドレスの検証が求められる場合があります。 自分のアカウントに関連付けられている各メール アドレスにワンタイム パスワードを含むメールを送信するには、 [Send one-time password] をクリックします。

    メモ

    ワンタイム パスワードは、プライマリとバックアップのメール アドレスに送信されます。 特定のバックアップ メール アドレスを以前に選択していない限り、すべての確認済みメールはバックアップ メール アドレスと見なされます。

  7. メールのワンタイム パスワードを [One-time password] テキスト フィールドに入力して、[Verify email address] をクリックします。

  8. リンクの解除を開始するには、[Start unlinking email] をクリックします。

  9. [Email unlink] 画面で、[Continue] をクリックします。 GitHub からアカウントの各メール アドレスに確認リンクが送信されます。

  10. リンクを解除する各メール アカウントの受信トレイで、"[GitHub] Unlink this email" という件名のメールを開きます。

  11. メール内の [Unlink this email] をクリックします。

    GitHub アカウントからメール アドレスのリンクを解除する、GitHub からのメールのスクリーンショット。 [このメールのリンクを解除する] というテキストのリンクがオレンジ色の枠線で囲まれています。

  12. メールのリンク解除を完了するには、[Unlink] をクリックします。

  13. 必要に応じて、新規アカウントを作成して新しくリンク解除したメールをリンクするには、 [Create a new account] をクリックします。

    メモ

    リンク解除したメールを、既存の GitHub アカウントにリンクすることもできます。 「GitHub アカウントへのメールアドレスの追加」を参照してください。

  14. 必要に応じて、ロックされたアカウントに対して何らかの形式の支払い方法を設定している場合は、今後の支払いをキャンセルするために GitHub Support ポータル からお問い合わせください。 たとえば、有料サブスクリプションを持っていたり、GitHub Sponsors を通じて開発者をスポンサーしていたりする場合があります。 GitHub Sponsors を通じてご自身がスポンサーされている場合は、スポンサーシップの移行をチームが支援できるように、この点に言及してください。

パスワードなしでリンクを解除する

アカウントのパスワードがわからない場合は、パスワード リセット リンクをリクエストして、メール アドレスのリンクを解除できます。

  1. 新しいパスワードを要求するには、 https://github.com/password_reset にアクセスしてください。

  2. アカウントに関連付けられているメール アドレスを入力し、[パスワード リセット メールの送信] をクリックします 。

    メモ

    新しいパスワードの要求に使用できるのは、プライマリおよびバックアップのメール アドレスのみです。 特定のバックアップ メール アドレスを以前に選択していない限り、すべての確認済みメールはバックアップ メール アドレスと見なされます。

  3. GitHub により、パスワードをリセットするためのリンクがメール送信されます。 メールを受信してから 3 時間以内に、このリンクをクリックする必要があります。 弊社からメールが届かない場合、スパムフォルダを確認してください。

  4. 2 要素認証資格情報の入力を求められます。 [More options] の [Begin account or email recovery] をクリックします。

  5. 表示されるモーダルで、「理解しました。開始します」をクリックします。

  6. リンクの解除を開始するには、[Start unlinking email] をクリックします。

  7. [Email unlink] 画面で、[Continue] をクリックします。 GitHub からアカウントの各メール アドレスに確認リンクが送信されます。

  8. リンクを解除する各メール アカウントの受信トレイで、"[GitHub] Unlink this email" という件名のメールを開きます。

  9. メール内の [Unlink this email] をクリックします。

    GitHub アカウントからメール アドレスのリンクを解除する、GitHub からのメールのスクリーンショット。 [このメールのリンクを解除する] というテキストのリンクがオレンジ色の枠線で囲まれています。

  10. メールのリンク解除を完了するには、[Unlink] をクリックします。

  11. 必要に応じて、新規アカウントを作成して新しくリンク解除したメールをリンクするには、 [Create a new account] をクリックします。

    メモ

    リンク解除したメールを、既存の GitHub アカウントにリンクすることもできます。 「GitHub アカウントへのメールアドレスの追加」を参照してください。

  12. 必要に応じて、ロックされたアカウントに対して何らかの形式の支払い方法を設定している場合は、今後の支払いをキャンセルするために GitHub Support ポータル からお問い合わせください。 たとえば、有料サブスクリプションを持っていたり、GitHub Sponsors を通じて開発者をスポンサーしていたりする場合があります。 GitHub Sponsors を通じてご自身がスポンサーされている場合は、スポンサーシップの移行をチームが支援できるように、この点に言及してください。