À propos de l’utilisation inattendue des licences
Si le nombre de licences consommées pour votre entreprise est inattendu, vous pouvez passer en revue le rapport des licences consommées afin d’auditer l’utilisation des licences dans l’ensemble des déploiements et abonnements de votre entreprise. Pour plus d’informations, consultez « Affichage de l’utilisation de votre plan GitHub Enterprise ».
En cas d’erreurs, vous pouvez essayer les étapes de résolution des problèmes.
Pour des raisons de confidentialité, les propriétaires d’entreprise ne peuvent pas accéder directement aux détails des comptes d’utilisateur, sauf si vous utilisez Enterprise Managed Users.
Pour plus d’informations sur le calcul des licences utilisées, consultez Utilisation des licences pour GitHub Enterprise
Résolution des problèmes liés aux licences consommées
Pour s'assurer que chaque utilisateur ne consomme qu'une seule seat pour différents déploiements et abonnements, essayez les étapes de dépannage suivantes.
-
Pour aider à identifier les utilisateurs qui consomment plusieurs seats, si votre entreprise utilise des domaines vérifiés pour GitHub Enterprise Cloud, examinez la liste des membres de l'entreprise qui n'ont pas d'adresse électronique d'un domaine vérifié associée à leur compte sur GitHub Enterprise Cloud. Il s'agit souvent des utilisateurs qui consomment par erreur plus d'une licensed seat. Pour plus d’informations, consultez « Visualisation des personnes dans votre entreprise ».
Remarque
Pour faciliter la résolution des problèmes, nous vous recommandons d’utiliser des domaines vérifiés avec votre compte d’entreprise sur GitHub Enterprise Cloud. Pour plus d’informations, consultez « Vérification ou approbation d’un domaine pour votre entreprise ».
-
Après avoir identifié les utilisateurs qui consomment plusieurs seats, assurez-vous que la même adresse électronique est associée à tous les comptes de l'utilisateur. Pour plus d’informations sur les adresses e-mail qui doivent correspondre, consultez Utilisation des licences pour GitHub Enterprise.
-
Si une adresse e-mail a été récemment mise à jour ou vérifiée pour corriger une incompatibilité, affichez l’horodatage du dernier travail de synchronisation de licence. Si aucun travail n’a été exécuté depuis que la correction a été effectuée, déclenchez manuellement un nouveau travail. Pour plus d’informations, consultez « Synchronisation de l’utilisation des licences depuis GitHub Enterprise Server vers Cloud ».
Si vous avez encore des questions concernant les licences consommées après avoir consulté les informations de résolution des problèmes ci-dessus, vous pouvez contacter Support GitHub via Portail de support GitHub.