Около Служба поддержки GitHub
Standard Служба поддержки GitHub предоставляется в GitHub Enterprise рамках вашей подписки и предлагает комплексный набор функций поддержки и управления, адаптированных для крупных компаний и команд. См . раздел AUTOTITLE.
GitHub Enterprise Клиенты также могут приобрести Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub.
Около Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub
Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub это платная дополнительная поддержка, идеально подходящая для организаций, нуждающихся в поддержке с более высоким приоритетом, более быстрым временем отклика, выделенным управлением аккаунтами и круглосуточной комплексной поддержкой. Помимо всех преимуществ стандартной Поддержка GitHub Enterpriseпрограммы, Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub предлагает:
-
Доступность 24/7. Обеспечивает доступность поддержки в любое время, день или ночь, включая праздники, которые важны для организаций, работающих во всем мире или с критически важными приложениями.
-
Быстрое реагирование и время разрешения: ускорение времени отклика для запросов на поддержку означает, что критические проблемы устраняются и устраняются быстрее, минимизируя время простоя и нарушения.
-
Управление эскалацией: выделенное управление эскалацией гарантирует, что сложные проблемы решаются быстро и эффективно, с четким путем эскалации критических инцидентов.
-
Ранний доступ к новым функциям: участие в предварительный просмотр программах и ранний доступ к новым функциям позволяют вам быть на шаг впереди с последними GitHub инновациями.
Существует два плана поддержки:Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub
-
Premium plan: Включает приоритетную обработку билетов, доступ к премиальному контенту и многое другое.
-
Premium Plus plan/Mission Critical Services for GitHub plan: Включает все преимущества премиум-плана, а также дополнительные функции, такие как инженер по надёжности клиентов (CRE), ежеквартальные расширенные медицинские проверки, технические консультации и помощь при обновлении приложений.
Для подробной информации о Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub двух планах поддержки см. О поддержке GitHub Premium.
Связь Служба поддержки GitHub
Для связи Служба поддержки GitHubпосетите Портал поддержки GitHub. Дополнительные сведения см. в разделе Создание запроса в службу поддержки.
Любой может использовать Портал поддержки GitHub его для просмотра и управления заявками GitHubв поддержку, но перед созданием заявок для корпоративного аккаунта есть специальные шаги.Портал поддержки GitHub См . раздел AUTOTITLE.
Следующие шаги
Далее вы узнаете, как приступить к работе с порталом поддержки. См . раздел AUTOTITLE.