Восстановление учетной записи при утере учетных данных для двухфакторной проверки подлинности

Если вы потеряете доступ к своим учетным данным двухфакторной проверки подлинности, то для восстановления доступа к учетной записи сможете использовать коды восстановления или другой вариант восстановления.

В этой статье

Предупреждение

По соображениям безопасности Служба поддержки GitHub не сможет восстановить доступ к учетным записям с поддержкой двухфакторной проверки подлинности, если вы потеряете учетные данные двухфакторной проверки подлинности или потеряете доступ к методам восстановления учетной записи.

Примечание.

Если вы не можете использовать какие-либо методы восстановления, вы окончательно потеряли доступ к вашей учетной записи. Однако вы можете отменить связь с адресом электронной почты, привязанным к заблокированной учетной записи. Затем несоединяемый адрес электронной почты можно связать с новой или существующей учетной записью. Дополнительные сведения см. в разделе Отмена связывания адреса электронной почты из заблокированной учетной записи.

Использование кода восстановления двухфакторной проверки подлинности

Чтобы автоматически восстановить доступ к учетной записи, используйте один из кодов восстановления. Возможно, вы сохранили коды восстановления в диспетчере паролей или папке загрузки компьютера. Имя файла по умолчанию для кодов восстановления — github-recovery-codes.txt. Дополнительные сведения о код восстановления см. в разделе Настройка методов восстановления для двухфакторной проверки подлинности.

Примечание.

Если пароль не известен, вы можете использовать код восстановления после запроса нового пароля. См . раздел AUTOTITLE.

  1. Перейдите к https://github.com/login.
  2. Чтобы заставить двухфакторную проверку подлинности, введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите кнопку "Войти".

    Примечание.

    Если вы связали учетную запись Google с вашей учетной записью GitHub , вы можете войти с помощью имени входа в социальных сетях вместо использования пароля.

  3. В разделе "Дополнительные параметры" щелкните 2FA код восстановления.
  4. Введите один из кодов восстановления и нажмите кнопку Проверить.

Примечание.

Если при использовании код восстановления возникает ошибка "Проверка подлинности кода восстановления", код, который вы вводите, является недопустимым. Вы можете попробовать устранить неполадки с код восстановления. См . раздел AUTOTITLE.

Проверка подлинности с помощью ключа доступа

Если вы добавили ключ доступа к учетной записи, вы можете использовать пароль для автоматического восстановления доступа к учетной записи. Секретные ключи соответствуют требованиям к паролям и 2FA, поэтому вам не нужно знать пароль для восстановления учетной записи. См . раздел AUTOTITLE.

Проверка подлинности с помощью ключа безопасности

Если вы настроили ключ безопасности в качестве дополнительного способа двухфакторной проверки подлинности, то можете использовать этот ключ для автоматического восстановления доступа к учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка двухфакторной проверки подлинности.

Проверка подлинности с помощью резервного номера

Примечание.

Настройка резервного SMS-номера в дополнение к основному номеру SMS больше не поддерживается. Вместо этого настоятельно рекомендуется зарегистрировать несколько методов проверки подлинности.

Если вы потеряете доступ к предпочтительному приложению TOTP или номеру телефона, вы можете указать код двухфакторной проверки подлинности, отправленный на резервный номер, чтобы автоматически восстановить доступ к вашей учетной записи.

Проверка подлинности с помощью проверенного устройства, маркера SSH или personal access token

Если вы знаете пароль для GitHub, но не имеют учетных данных двухфакторной проверки подлинности или двухфакторной проверки подлинности код восстановления, вы можете отправить одноразовый пароль на проверенный адрес электронной почты, чтобы начать процесс проверки. Необходимо проверить удостоверение с помощью фактора проверки подлинности восстановления, например ключа SSH или ранее проверенного устройства.

Примечание.

По соображениям безопасности восстановление доступа к учетной записи путем проверки подлинности с помощью одноразового пароля может занять до трех рабочих дней. GitHub не будет проверять дополнительные запросы, отправленные в течение этого времени.

Вы можете использовать учетные данные или коды восстановления двухфакторной проверки подлинности, чтобы восстановить доступ к учетной записи в любое время в течение 3–5 дней ожидания.

Предупреждение

Если вы защищаете личная учетная запись с помощью двухфакторной проверки подлинности, но не знаете пароль, вам потребуется начать с запроса на сброс пароля. Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление без пароля".

  1. Перейдите к https://github.com/login.
  2. Чтобы заставить двухфакторную проверку подлинности, введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите кнопку "Войти".

    Примечание.

    Если вы связали учетную запись Google с вашей учетной записью GitHub , вы можете войти с помощью имени входа в социальных сетях вместо использования пароля.

  3. В разделе "Дополнительные параметры" щелкните 2FA код восстановления.
  4. В разделе "Дополнительные параметры" нажмите кнопку "Начать учетную запись" или восстановление электронной почты.
  5. В появившемся модальном режиме щелкните "Я понимаю", начните работу.
  6. Возможно, вам потребуется проверить адрес электронной почты. Чтобы отправить сообщение электронной почты, содержащее одноразовый пароль, на каждый адрес электронной почты, связанный с учетной записью, нажмите кнопку "Отправить одноразовый пароль".

    Примечание.

    Одноразовый пароль будет отправлен на первичные и резервные адреса электронной почты. Если вы ранее не выбрали определенный адрес электронной почты резервной копии, все проверенные электронные письма считаются адресами резервной копии.

  7. Введите одноразовый пароль из сообщения электронной почты в текстовом поле "Одноразовый пароль", а затем нажмите кнопку "Проверить адрес электронной почты".

Участник Служба поддержки GitHub проверит ваш запрос и ответит вам по электронной почте в течение трех рабочих дней. Если ваш запрос утвержден, вы получите ссылку для завершения восстановления учетной записи. Если ваш запрос отклонен, сообщение электронной почты будет включать способ обратиться в службу поддержки.

Восстановление без пароля

Если вы забыли пароль, вы можете запросить новый пароль и восстановить учетную запись во время процесса сброса пароля.

Использование двухфакторной проверки подлинности код восстановления для сброса пароля

Если у вас есть код восстановления, их можно использовать для завершения процесса сброса пароля. См . раздел AUTOTITLE.

Восстановление без пароля или двухфакторной проверки подлинности

Если вы потеряли доступ к учетным данным двухфакторной проверки подлинности и вашим код восстановления, можно запустить запрос на восстановление учетной записи. Необходимо проверить удостоверение с помощью фактора проверки подлинности восстановления, например ключа SSH или ранее проверенного устройства.

  1. Для запроса нового пароля перейдите на https://github.com/password_reset.

  2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, а затем нажмите кнопку "Отправить сообщение об сбросе пароля".

    Примечание.

    Для запроса нового пароля можно использовать только первичные и резервные адреса электронной почты. Если вы ранее не выбрали определенный адрес электронной почты резервной копии, все проверенные электронные письма считаются адресами резервной копии.

  3. GitHub отправляет вам ссылку, которая позволит сбросить пароль. Щелкните эту ссылку в течение 3 часов после получения письма. Если вы не получили от нас письмо, проверьте папку со спамом.

Участник Служба поддержки GitHub проверит ваш запрос и ответит вам по электронной почте в течение трех рабочих дней. Если ваш запрос утвержден, вы получите ссылку для завершения восстановления учетной записи. Если ваш запрос отклонен, сообщение электронной почты будет включать способ обратиться в службу поддержки.

Отмена связывания адреса электронной почты

Если вы исчерпали параметры восстановления, вы можете отменить связь с адресом электронной почты из учетной записи. Затем адрес электронной почты доступен для связывания его с новой или существующей учетной записью, сохраняя журнал фиксации. См . раздел AUTOTITLE.

Дополнительные материалы

  •         [AUTOTITLE](/authentication/securing-your-account-with-two-factor-authentication-2fa/troubleshooting-two-factor-authentication-issues)

  •         [AUTOTITLE](/authentication/securing-your-account-with-two-factor-authentication-2fa/configuring-two-factor-authentication-recovery-methods)