Documentação do GitHub Support
O GitHub oferece diferentes níveis de suporte a cada produto, incluindo suporte ao fórum comunitário e suporte por e-mail limitado para todos, suporte por e-mail completo para todos os produtos pagos e suporte de e-mail e retorno de chamada 24/7 com um acordo de nível de serviço (SLA) se a sua conta incluir Suporte do GitHub Premium.
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Criando um tíquete de suporte
Você pode usar o Portal de Suporte do GitHub para criar tíquetes de suporte e falar com o Suporte do GitHub.
Visualizando e atualizando tíquetes de suporte
Você pode visualizar seus tíquetes de suporte, colaborar com colegas em tíquetes, e responder ao Suporte do GitHub usando o Portal de Suporte do GitHub.
Sobre a prioridade do tíquete
A prioridade dos tíquetes de suporte é atribuída de acordo com as circunstâncias do problema e de seu impacto para você e sua equipe.