Avertissement
Pour des raisons de sécurité, Support GitHub ne pourra pas rétablir l’accès aux comptes pour lesquels l’authentification à 2 facteurs est activée si vous perdez vos identifiants d’authentification à 2 facteurs ou si vous perdez l’accès à vos méthodes de récupération de compte.
Remarque
Si vous ne pouvez utiliser aucune méthode de récupération, vous avez perdu définitivement l’accès à votre compte. Toutefois, vous pouvez dissocier une adresse e-mail liée au compte verrouillé. L’adresse e-mail non liée peut ensuite être liée à un compte nouveau ou existant. Pour plus d’informations, consultez « Unlinking your email address from a locked account ».
Utilisation d’un code de récupération pour l’authentification à 2 facteurs
Utilisez l’un de vos codes de récupération pour récupérer automatiquement l’accès à votre compte. Vous avez peut-être enregistré vos codes de récupération dans un gestionnaire de mots de passe ou le dossier de téléchargement de votre ordinateur. Le nom de fichier par défaut pour les codes de récupération est github-recovery-codes.txt. Pour plus d’informations sur les codes de récupération, consultez Configuration de méthodes de récupération pour l’authentification à 2 facteurs.
Remarque
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez utiliser un code de récupération après avoir demandé un nouveau mot de passe. Consultez Mise à jour de vos informations d’identification d’accès à GitHub.
- Accédez à https://github.com/login.
- Pour demander l’authentification à deux facteurs, tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Remarque
Si vous avez associé un compte Google à votre compte GitHub, vous pouvez vous connecter à l'aide de vos identifiants sociaux au lieu d'utiliser votre mot de passe.
- Sous « Autres options », cliquez sur code de récupération authentification à deux facteurs.
- Tapez l’un de vos codes de récupération, puis cliquez sur Vérifier.
Remarque
Si vous recevez le message d’erreur « Échec de l’authentification par code de récupération » lorsque vous utilisez un code de récupération, cela signifie que le code que vous entrez n’est pas valide. Vous pouvez essayer de résoudre le problème lié à vos codes de récupération. Consultez Résolution des problèmes d’authentification à 2 facteurs.
Authentification avec une clé d'accès
Si vous avez ajouté une clé d’accès à votre compte, vous pouvez utiliser votre clé d’accès pour récupérer automatiquement l’accès à votre compte. Les clés d’accès répondent à la fois aux exigences de mot de passe et 2FA. Vous n’avez donc pas besoin de connaître votre mot de passe pour récupérer votre compte. Consultez À propos des clés d’accès.
Authentification avec une clé de sécurité
Si vous avez configuré l’authentification à 2 facteurs avec une clé de sécurité, vous pouvez utiliser votre clé de sécurité comme méthode d’authentification secondaire pour récupérer automatiquement l’accès à votre compte. Pour plus d’informations, consultez « Configuration de l’authentification à 2 facteurs ».
Authentification avec un numéro de secours
Remarque
La configuration d’un numéro SMS de secours en plus de votre numéro SMS principal n’est plus prise en charge. Au lieu de cela, nous vous recommandons vivement d’inscrire plusieurs méthodes d’authentification.
Si vous perdez l’accès à votre application TOTP préférée ou à votre numéro de téléphone, vous pouvez fournir un code pour l’authentification à 2 facteurs qui est envoyé sur votre numéro de secours afin de récupérer automatiquement l’accès à votre compte.
Authentification avec un appareil vérifié, un jeton SSH ou un personal access token
Si vous connaissez votre mot de passe pour GitHub, mais que vous n’avez pas les informations d’identification ou vos codes de récupération pour l’authentification à deux facteurs, vous pouvez faire envoyer un mot de passe à usage unique à votre adresse e-mail vérifiée pour commencer le processus de vérification. Vous devrez vérifier votre identité à l'aide d'un facteur d'authentification de récupération, tel qu'une clé SSH ou un appareil précédemment vérifié.
Remarque
Pour des raisons de sécurité, la récupération de l’accès à votre compte en vous authentifiant avec un mot de passe à usage unique peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. GitHub ne traite pas les demandes soumises entre-temps.
Vous pouvez utiliser vos informations d’identification ou vos codes de récupération pour l’authentification à 2 facteurs afin de récupérer l’accès à votre compte à tout moment pendant le délai d’attente de 3 à 5 jours.
Avertissement
Si vous protégez votre compte personnel par une authentification à deux facteurs mais que vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous devrez commencer par une demande de réinitialisation du mot de passe. Pour plus d'informations, voir Récupération sans mot de passe.
-
Accédez à https://github.com/login.
-
Pour demander l’authentification à deux facteurs, tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Remarque
Si vous avez associé un compte Google à votre compte GitHub, vous pouvez vous connecter à l'aide de vos identifiants sociaux au lieu d'utiliser votre mot de passe.
-
Sous « Autres options », cliquez sur code de récupération authentification à deux facteurs.
-
Sous « Plus d’options », cliquez sur Démarrer la récupération du compte ou de l’e-mail.
-
Dans la fenêtre modale qui s’affiche, cliquez sur Je comprends, commencer.
-
Vous devrez peut-être vérifier une adresse e-mail. Pour envoyer un e-mail contenant un mot de passe à usage unique à chaque adresse e-mail associée à votre compte, cliquez sur Envoyer un mot de passe à usage unique.
Remarque
Le mot de passe unique est envoyé à vos adresses e-mail principale et de sauvegarde. Sauf si vous avez précédemment choisi une adresse e-mail de sauvegarde spécifique, tous les e-mails vérifiés sont considérés comme des adresses e-mail de sauvegarde.
-
Saisissez le mot de passe à usage unique figurant dans votre e-mail dans le champ « Mot de passe à usage unique », puis cliquez sur Vérifier l'adresse e-mail.
-
Choisissez un facteur de vérification de la récupération.
-
Si vous avez déjà utilisé votre appareil actuel pour vous connecter à ce compte et souhaitez l’utiliser pour la vérification, cliquez sur Vérifier avec cet appareil.
-
Si vous avez déjà configuré une clé SSH sur ce compte et que vous souhaitez l’utiliser pour la vérification, cliquez sur Clé SSH.
-
Si vous avez déjà configuré un personal access token et que vous souhaitez utiliser le personal access token pour la vérification, cliquez sur Personal access token .
Remarque
Pour des raisons de sécurité, un facteur d'authentification peut ne pas être disponible pour la récupération, même si vous avez déjà utilisé cette méthode d'authentification avec le compte. Par exemple, les clés SSH sont supprimées des comptes après une période d’inactivité.
-
Un membre du Support GitHub examinera votre demande et vous enverra un e-mail sous trois jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un lien pour terminer le processus de récupération de votre compte. Si votre demande est refusée, l'e-mail vous indiquera comment contacter le service d'assistance.
Récupération sans mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe et récupérer votre compte lors du processus de réinitialisation du mot de passe.
Utilisation d'un code de récupération d'authentification à deux facteurs pour réinitialiser votre mot de passe
Si vous disposez de vos codes de récupération, vous pouvez les utiliser pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe. Consultez Mise à jour de vos informations d’identification d’accès à GitHub.
Récupération sans mot de passe ou informations d’identification à deux facteurs
Si vous avez perdu l'accès à vos identifiants d'authentification à deux facteurs et vos codes de récupération, vous pouvez lancer la requête de récupération de votre compte. Vous devrez vérifier votre identité à l'aide d'un facteur d'authentification de récupération, tel qu'une clé SSH ou un appareil précédemment vérifié.
-
Pour demander un nouveau mot de passe, accédez à https://github.com/password_reset.
-
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis cliquez sur Envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Remarque
Seules les adresses électroniques principale et de secours peuvent être utilisées pour demander un nouveau mot de passe. Sauf si vous avez précédemment choisi une adresse e-mail de sauvegarde spécifique, tous les e-mails vérifiés sont considérés comme des adresses e-mail de sauvegarde.
-
GitHub vous adresse un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Vous devez cliquer sur ce lien dans les 3 heures suivant la réception de l’e-mail. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part, veillez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Un membre du Support GitHub examinera votre demande et vous enverra un e-mail sous trois jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un lien pour terminer le processus de récupération de votre compte. Si votre demande est refusée, l'e-mail vous indiquera comment contacter le service d'assistance.
Annuler la liaison de votre adresse e-mail
Si vous avez épuisé vos options de récupération, vous pouvez dissocier votre adresse e-mail de votre compte. L’adresse e-mail est ensuite disponible pour vous permettre de la lier à un compte nouveau ou existant, tout en conservant votre historique de validation. Consultez Unlinking your email address from a locked account.