Administración de tipos de incidencias

Puede usar tipos de problemas para clasificar y administrar diferentes tipos de problemas en toda la organización y los repositorios propiedad de los usuarios. Puede crear hasta 25 tipos de problemas que se pueden aplicar a los problemas, lo que facilita a usted y a sus miembros encontrar problemas y planear el trabajo.

Los tipos de problemas predeterminados se incluyen en cada organización y cuenta de usuario, pero estos pueden editarse, deshabilitarse o eliminarse. Los tipos predeterminados son tarea, error y característica.

Al agregar un tipo de incidencia a una incidencia, el tipo se mostrará en todas las listas de incidencias y en las propias incidencias. Puede filtrar y buscar por tipo de incidencia y usar tipos de incidencia al crear filtros y vistas en los proyectos. Consulte Filtrar y buscar propuestas y solicitudes de cambios y Filtrando proyectos.

Adición de un tipo de incidencia

1. Debajo del nombre de su organización o de su perfil de usuario, haga clic en Configuración.
2. En la barra lateral, en "Código, planeamiento y automatización", Seleccione Planificación y, a continuación, haga clic en Tipos de incidencia.
3. En el lado derecho de la página, haga clic en Crear nuevo tipo.
4. En "Nombre de tipo", escriba el nombre del nuevo tipo de incidencia.
5. En "Descripción", para ayudar a otros usuarios a comprender el propósito del nuevo tipo de incidencia, escriba una descripción.
6. En "Color", haga clic en el color que quiera para el nuevo tipo de incidencia.
7. Haga clic en Crear.

Realización de cambios en los tipos de incidencias

Puedes cambiar el nombre, la descripción y el color de tus tipos de problemas.

También puede deshabilitar o eliminar un tipo de incidencia. Si deshabilita un tipo de incidencia, no se mostrará y no será posible establecer una incidencia en ese tipo, pero si más adelante decide habilitar el tipo de incidencia, se mostrará de nuevo en cualquier incidencia establecida anteriormente en el tipo de incidencia. Si elimina un tipo de incidencia, se elimina definitivamente.

1. Debajo del nombre de la organización o del perfil de usuario, haga clic en Configuración.

2. En la barra lateral, en "Código, planeamiento y automatización", Seleccione Planificación y, a continuación, haga clic en Tipos de incidencia.

3. A la derecha del tipo de problema al que desea realizar cambios, haga clic en .

   

4. En el menú, haga clic en Editar y realice los cambios.

   • Para realizar cambios en el nombre de tipo, la descripción o el color, haz clic en Save.
   • Para deshabilitar o eliminar el tipo de incidencia, en la "Zona de peligro", haga clic en Deshabilitar o Eliminar, y siga las indicaciones.