了解企业支持

关于 GitHub 支持

标准版 GitHub 支持 作为您的 GitHub Enterprise 订阅的一部分提供，并为大型企业和团队提供全面的支持和管理功能。 请参阅“关于GitHub支持”。

GitHub Enterprise 客户也可以购买 GitHub 高级支持。

关于 GitHub 高级支持

GitHub 高级支持 是一种 付费的补充支持产品，非常适合需要更高优先级支持、更快的响应时间、专用帐户管理和 24/7 的综合支持的组织。 除了标准 GitHub Enterprise 支持的所有优势外， GitHub 高级支持 还提供：

• 全天候可用性：确保能够随时提供支持，包括节假日，这对于全球运营或需要实现任务关键型应用的组织至关重要。

• 更快的响应和解决：更短的支持请求响应时间意味着更快地处理和解决关键问题、最大限度减少停机时间和中断。

• 升级管理：专用升级管理可确保复杂问题得到及时高效的解决，同时为关键事件的升级建立了明确的路径。

• 提前访问新功能：参与 预览 计划和提前访问新功能使你能够保持领先于最新 GitHub 创新。

GitHub 高级支持 提供两种支持计划：

• Premium plan：包括优先级票证处理、对高级内容的访问等。

• Premium Plus plan/Mission Critical Services for GitHub plan：包括高级套餐的全部权益，以及专属客户可靠性工程师（CRE）、每季度一次的增强型健康检查、技术咨询时长和应用程序升级支持等附加功能。

有关这两个支持计划的详细信息 GitHub 高级支持 ，请参阅 关于GitHub高级支持。

联系 GitHub 支持

若要联系GitHub 支持，请访问GitHub 支持门户 有关详细信息，请参阅“创建支持工单”。

任何人都可以使用 GitHub 支持门户 查看和管理与 GitHub 相关的支持工单，但在使用 GitHub 支持门户 创建与企业帐户相关的工单之前，需要先遵循一些特殊步骤。 请参阅“使您的企业开始使用GitHub支持门户”。

后续步骤

接下来，了解如何开始使用支持门户。 请参阅“使用支持门户”。