GitHub Support のドキュメント
GitHub は、コミュニティ フォーラムのサポート、すべてのユーザー向けの制限付きメール サポート、すべての有料製品についての完全なメール サポート、アカウントに GitHub Premium Support が含まれている場合はサービス レベル アグリーメント (SLA) での 24 時間 365 日のメールとコールバックのサポートなど、各製品でさまざまなレベルのサポートを提供しています。
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サポートチケットの作成
GitHub Support ポータル を使ってサポート チケットを作成したり、GitHub Support に問い合わせることができます。
サポート チケットの表示と更新
GitHub Support ポータル を使って、サポート チケットを表示したり、同僚と共同でチケットの作業を行ったり、GitHub Support に応答したりできます。
チケットの優先度について
サポート チケットには、問題の状況とあなたとあなたのチームへの影響に基づいて優先順位が割り当てられます。
GitHub Support へのデータの提供
GitHub Support は顧客の環境にはアクセスできないので、追加情報の提供をお願いする場合があります。