想定外のライセンス使用状況について
エンタープライズの使用済みライセンス数が想定外だった場合、使用済みライセンス レポートを確認し、エンタープライズのデプロイとサブスクリプション全体のライセンス使用状況を監査することができます。 詳しくは、「GitHub Enterprise プランの使用状況の表示」をご覧ください。
エラーが見つかった場合は、トラブルシューティング手順を試すことができます。
プライバシー上の理由から、Enterprise Managed Users を使用しない限り、Enterprise 所有者はユーザー アカウントの詳細に直接アクセスできません。
使用済みライセンスの計算方法の詳細については、「GitHub Enterprise のライセンス使用量」を参照してください
使用済みライセンスのトラブルシューティング
さまざまな配置やサブスクリプションに対して、各ユーザーが確実に 1 つのシートのみを使うようにするには、次のトラブルシューティング手順を試してください。
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複数のシートを使用しているユーザーを特定するために、Enterprise で GitHub Enterprise Cloud の検証済みドメインが使われている場合は、GitHub Enterprise Cloud のアカウントに関連付けられている検証済みドメインのメール アドレスを持たない Enterprise メンバーのリストを確認します。 多くの場合、これらのユーザーは、複数のライセンス シートを誤って使用しています。 詳しくは、「Enterprise の人を表示する」をご覧ください。
メモ
トラブルシューティングを容易にするため、GitHub Enterprise Cloud の Enterprise アカウントで検証済みドメインを使うことをお勧めします。 詳しくは、「Enterprise のドメインを検証または承認する」をご覧ください。
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複数のシートを使っているユーザーを特定したら、同じメール アドレスがすべてのユーザーのアカウントに関連付けられていることを確認します。 一致する必要があるメール アドレスの詳細については、「GitHub Enterprise のライセンス使用量」を参照してください。
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メール アドレスが最近更新されたか、不一致を修正するために検証された場合は、最後のライセンス同期ジョブのタイムスタンプを表示します。 修正が行われた後にジョブが実行されていない場合は、手動で新しいジョブをトリガーします。 詳しくは、「GitHub Enterprise Server からクラウドへのライセンス使用状況の同期」をご覧ください。
前述のようにトラブルシューティング情報を確認した後も、使用済みライセンスについて不明な点がある場合は、GitHub Support ポータル を使って GitHub Support に問い合わせることができます。