Documentación de soporte técnico de GitHub
GitHub ofrece diversos niveles de soporte con cada producto, incluyendo el soporte del foro de la comunidad y el soporte limitado de correo electrónico para todos, soporte de correo electrónico integral para todos los productos de pago y soporte para llamadas y correos electrónicos 24/7 con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) en caso de que tu cuenta incluya Soporte prémium de GitHub.
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Crear un ticket de soporte
Puede usar el Portal de soporte de GitHub para crear una incidencia de soporte técnico y hablar con Soporte de GitHub.
Ver y actualizar los tickets de soporte
Puedes ver los tickets de soporte, colaborar con colegas en ellos, y responder a Soporte de GitHub utilizando el Portal de soporte de GitHub.
Acerca de la prioridad de los tickets
A las incidencias de soporte técnico se les asigna una prioridad en función de las circunstancias del problema e impacto para usted y su equipo.
Cómo proporcionar datos al servicio de soporte técnico de GitHub
Ya que Soporte de GitHub no cuenta con acceso a tu ambiente, algunas veces requerimos algo de información adicional de tu parte.