Puedes desbloquear y acceder a tu cuenta actualizando el método de pago de tu cuenta y restaurando el estado de pago. No te pediremos que pagues el tiempo transcurrido en modo bloqueado.
Puedes reducir tu cuenta de usuario o la de tu organización a GitHub Free para continuar con las mismas características avanzadas en los repositorios públicos. Para más información, consulta Reducir el plan de tu cuenta.
Desbloqueo de las características de una cuenta debido a un pago rechazado
Si las características avanzadas de la cuenta se han bloqueado debido a un pago rechazado, tendrás que actualizar la información de facturación para activar un cargo recién autorizado.
-
En la esquina superior derecha de cualquier página de GitHub, haga clic en la imagen de perfil.
-
Selecciona la cuenta que quieras ver y, después, accede a las páginas "Billing & Licensing":
- Cuentas personales: haga clic en Configuración y, a continuación, en la sección Acceso de la barra lateral, haga clic en Facturación y licencias.
- Organizaciones, haz clic en Your organizations y, después, junto a la organización, haz clic en Settings. En la barra lateral de la organización, haga clic en Facturación y licencias.
- Para ** empresas**, haz clic en Your enterprises y después en el nombre de la empresa. Haga clic en la pestaña Facturación y licencias en la parte superior de la página.
-
En la lista de páginas "Facturación y licencias", haz clic en Información de pago para mostrar todos los detalles de su método de pago.
-
Para editar o quitar el método de pago:
- Tarjeta bancaria o PayPal: en "Método de pago", haga clic en Editar para actualizar la información de pago o haga clic en Quitar para quitar la información de pago.
- Suscripción de Azure: en "Suscripción de Azure", haga clic para editar la suscripción o para quitarla. Consulta Conexión de una suscripción de Azure.
Nota:
- Es posible que veas una retención de autorización en el método de pago proporcionado una vez que se actualice o después de haber acumulado un uso significativo de servicios medidos. Las suspensiones de autorización son temporales y se eliminan lo antes posible.
- Si tiene una suscripción de pago y quita el método de pago, la suscripción se cancelará automáticamente en la siguiente fecha de renovación.
- Si actualmente está en una prueba de pago activa, no podrá quitar el método de pago.
- Para quitar un método de pago, debe tener un saldo de cero y ningún uso medido facturable en el mes actual o el mes anterior si aún no se ha pagado.
Si se aprueba la información de facturación nueva, te cobraremos de inmediato el producto pago que elegiste. La cuenta se desbloqueará automáticamente cuando se haya procesado correctamente un pago. Los pagos pueden tardar hasta 24 horas en procesarse.
Desbloqueo de funcionalidades de una cuenta debido a una retención de autorización fallida
Al iniciar una suscripción o prueba, comprobamos el método de pago especificado mediante una retención de la autorización. Si la suspensión no se realiza correctamente, la suscripción elegida o la prueba no se activarán.
Si las características avanzadas de su cuenta están bloqueadas debido a una retención de autorización fallida, deberá actualizar la información de facturación para iniciar una nueva autorización.
-
En la esquina superior derecha de cualquier página de GitHub, haga clic en la imagen de perfil.
-
Selecciona la cuenta que quieras ver y, después, accede a las páginas "Billing & Licensing":
- Cuentas personales: haga clic en Configuración y, a continuación, en la sección Acceso de la barra lateral, haga clic en Facturación y licencias.
- Organizaciones, haz clic en Your organizations y, después, junto a la organización, haz clic en Settings. En la barra lateral de la organización, haga clic en Facturación y licencias.
- Para ** empresas**, haz clic en Your enterprises y después en el nombre de la empresa. Haga clic en la pestaña Facturación y licencias en la parte superior de la página.
-
En la lista de páginas "Facturación y licencias", haz clic en Información de pago para mostrar todos los detalles de su método de pago.
-
Para editar o quitar el método de pago:
- Tarjeta bancaria o PayPal: en "Método de pago", haga clic en Editar para actualizar la información de pago o haga clic en Quitar para quitar la información de pago.
- Suscripción de Azure: en "Suscripción de Azure", haga clic para editar la suscripción o para quitarla. Consulta Conexión de una suscripción de Azure.
Nota:
- Es posible que veas una retención de autorización en el método de pago proporcionado una vez que se actualice o después de haber acumulado un uso significativo de servicios medidos. Las suspensiones de autorización son temporales y se eliminan lo antes posible.
- Si tiene una suscripción de pago y quita el método de pago, la suscripción se cancelará automáticamente en la siguiente fecha de renovación.
- Si actualmente está en una prueba de pago activa, no podrá quitar el método de pago.
- Para quitar un método de pago, debe tener un saldo de cero y ningún uso medido facturable en el mes actual o el mes anterior si aún no se ha pagado.
Si la nueva autorización se realiza correctamente, la cuenta se desbloqueará automáticamente y podrá continuar con la suscripción elegida.