Puedes desbloquear y acceder a tu cuenta actualizando el método de pago de tu cuenta y restaurando el estado de pago. No te pediremos que pagues el tiempo transcurrido en modo bloqueado.
Puedes reducir tu cuenta de usuario o la de tu organización a GitHub Free para continuar con las mismas características avanzadas en los repositorios públicos. Para más información, consulta Reducir el plan de tu cuenta.
Desbloqueo de las características de una cuenta debido a un pago rechazado
Si las características avanzadas de la cuenta se han bloqueado debido a un pago rechazado, tendrás que actualizar la información de facturación para activar un cargo recién autorizado.
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En la esquina superior derecha de cualquier página, en GitHub, haz clic en la fotografía del perfil.
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Selecciona la cuenta que quieras ver y, después, accede a las páginas "Billing & Licensing":
- Cuentas personales: haz clic en Configuración y, a continuación, en la sección Acceso de la barra lateral, haz clic en Facturación y licencias.
- Organizaciones, haz clic en Your organizations y, después, junto a la organización, haz clic en Settings. En la barra lateral de la organización, haz clic en Billing & Licensing.
- Para ** empresas**, haz clic en Your enterprises y después en el nombre de la empresa. Haz clic en la pestaña Billing & Licensing en la parte superior de la página.
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En la lista de páginas "Facturación y licencias", haz clic en Información de pago para mostrar todos los detalles de su método de pago.
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Para editar el método de pago:
- Tarjeta bancaria o PayPal: en "Método de pago", haz clic en Editar para actualizar la información de pago.
- Suscripción de Azure: en "Suscripción de Azure", haz clic en para editar la suscripción o para quitar la suscripción. Consulta Conexión de una suscripción de Azure.
Nota:
Es posible que veas una suspensión de autorización en el método de pago proporcionado una vez actualizado o después de acumular un uso significativo de los servicios de uso medido. Las suspensiones de autorización son temporales y se eliminan lo antes posible.
Si se aprueba la información de facturación nueva, te cobraremos de inmediato el producto pago que elegiste. La cuenta se desbloqueará automáticamente cuando se haya procesado correctamente un pago. Los pagos pueden tardar hasta 24 horas en procesarse.
Desbloqueo de funcionalidades de una cuenta debido a una retención de autorización fallida
Al iniciar una suscripción o prueba, comprobamos el método de pago especificado mediante una retención de la autorización. Si la suspensión no se realiza correctamente, la suscripción elegida o la prueba no se activarán.
Si las características avanzadas de su cuenta están bloqueadas debido a una retención de autorización fallida, deberá actualizar la información de facturación para iniciar una nueva autorización.
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En la esquina superior derecha de cualquier página, en GitHub, haz clic en la fotografía del perfil.
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Selecciona la cuenta que quieras ver y, después, accede a las páginas "Billing & Licensing":
- Cuentas personales: haz clic en Configuración y, a continuación, en la sección Acceso de la barra lateral, haz clic en Facturación y licencias.
- Organizaciones, haz clic en Your organizations y, después, junto a la organización, haz clic en Settings. En la barra lateral de la organización, haz clic en Billing & Licensing.
- Para ** empresas**, haz clic en Your enterprises y después en el nombre de la empresa. Haz clic en la pestaña Billing & Licensing en la parte superior de la página.
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En la lista de páginas "Facturación y licencias", haz clic en Información de pago para mostrar todos los detalles de su método de pago.
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Para editar el método de pago:
- Tarjeta bancaria o PayPal: en "Método de pago", haz clic en Editar para actualizar la información de pago.
- Suscripción de Azure: en "Suscripción de Azure", haz clic en para editar la suscripción o para quitar la suscripción. Consulta Conexión de una suscripción de Azure.
Nota:
Es posible que veas una suspensión de autorización en el método de pago proporcionado una vez actualizado o después de acumular un uso significativo de los servicios de uso medido. Las suspensiones de autorización son temporales y se eliminan lo antes posible.
Si la nueva autorización se realiza correctamente, la cuenta se desbloqueará automáticamente y podrá continuar con la suscripción elegida.