À propos des problèmes d’accès à la Management Console
Si vous rencontrez des problèmes d’accès à la console de gestion, essayez les étapes de dépannage suivantes.
Déblocage de la Management Console après des tentatives de connexion avortées
La Management Console se verrouille après le nombre de tentatives de connexion échouées configuré par vos politiques d'authentification. Pour plus d’informations, consultez « Gestion de l’accès à la console de gestion ».
Déverrouillage du compte d’administrateur de site racine
Si la connexion Management Console de l’administrateur de site racine est verrouillée, une personne disposant d’un accès SSH administratif doit déverrouiller la connexion. Pour déverrouiller immédiatement l’accès à Management Console par l’administrateur racine du site, utilisez la commande ghe-reactivate-admin-login via l’interpréteur de commandes d’administration. Pour plus d’informations, consultez « Utilitaires de ligne de commande » et « Accès à l’interpréteur de commandes d’administration (SSH) ».
Si vous avez oublié le mot de passe de l’administrateur du site racine pour accéder à Management Console, vous pouvez définir un nouveau mot de passe à l’aide de la commande ghe-set-password via l’interpréteur de commandes. Pour plus d’informations, consultez « Utilitaires de ligne de commande » et « Accès à l’interpréteur de commandes d’administration (SSH) ».
Déverrouillage d’un compte d’utilisateur de la Management Console
L’administrateur de site racine peut déverrouiller l’accès à la Management Console pour d’autres comptes d’utilisateur.
- Connectez-vous à la Management Console en tant qu’administrateur de site racine. Pour plus d’informations, consultez « Accès à la console de gestion ».
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Gestion des utilisateurs.
- Les comptes d’utilisateur verrouillés apparaissent comme ceci : « État : bloqué ». Pour débloquer l’utilisateur et autoriser l’authentification, à droite des détails de l’utilisateur, cliquez sur .
Résolution des problèmes d’échec de connexion à la Management Console
Si vous ne pouvez pas vous connecter à la Management Console sur votre instance GitHub Enterprise Server, vous pouvez consulter les informations suivantes pour résoudre le problème.
Erreur : « Votre session a expiré » pour les connexions via un équilibreur de charge
Si vous accédez à votre instance GitHub Enterprise Server via un équilibreur de charge et que les connexions à la Management Console échouent avec un message indiquant que votre session a expiré, vous devrez peut-être reconfigurer votre équilibreur de charge. Pour plus d’informations, consultez « Utilisation de GitHub Enterprise Server avec un équilibreur de charge ».