关于支持权利
拥有企业帐户支持权限的人员可以使用支持门户打开、查看和评论与企业帐户相关的支持事件单。
企业所有人和帐单管理员自动拥有支持权利。 企业所有者可以向有限数量的企业成员添加支持权利。
- Premium plan, Standard plan：最多 20 位成员****
- Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct：最多 40 个成员
Note
提交票证时企业成员收到的支持级别取决于其支持权利状态：
- 如果企业拥有 Premium 或 Premium Plus 计划并且用户有支持权利，则其票证将收到高级支持，其中包括加速响应时间和优先处理。
- 如果用户没有支持权利，他们的票证仍将由我们的企业支持团队处理，但没有高级支持功能，例如优先选择和保证高级 SLA。
如果用户不确定其权利状态，他们可以联系组织的企业支持管理员。
向企业成员添加支持权利
若要向用户添加支持权利，用户必须已是企业拥有的组织的成员。
Note
添加支持权利后，企业成员可能需要从 GitHub 支持门户 退出登录，然后重新登录，之后才能管理工单。
- 在 GitHub 的右上角，单击你的个人资料照片。
- 根据环境，单击“你的企业”，或单击“你的企业”，然后单击要查看的企业********。
- 在页面顶部，单击“ Settings”****。
- 在“设置”下，单击“支持”。
- 在搜索栏中，开始键入要为其提供支持权利的人员的名称或用户名。 在匹配列表中单击其名称。
- 单击“添加支持权利”。
从企业成员删除支持权利
从企业中删除用户时，用户的支持权利将自动删除。
如果用户仍然是企业成员，你可以手动删除其支持权利。 您不能从企业所有者或帐单管理员删除支持权利。
- 在 GitHub 的右上角，单击你的个人资料照片。
- 根据环境，单击“你的企业”，或单击“你的企业”，然后单击要查看的企业********。
- 在页面顶部，单击“ Settings”****。
- 在“设置”下的边栏中，单击“支持”。
- 在“支持成员”下，在想要删除其支持权利的人员的右侧，单击 。